Preguntas Frecuentes (FAQ)
Tienes alguna pregunta o duda, tal vez aquí esté la respuesta
Estamos en Quito, Ecuador – Sudamérica.
Somos una tienda en línea, no tenemos un local físico. Estamos presentes siempre en ferias en todo el país.
Si deseas puedes realizar tu compra en línea y pasar a retirar tu pedido en el Valle de Los Chillos.
También puedes enviar a recogerlo por medio de Uber, In Drive o medios similares.
Sí. Puedes retirarlo en el Valle de Los Chillos.
También hacemos envíos por medio de Servientrega, LAAR Courier, Uber, entre otros.
En Quito (Enero 2025)
- $3,00 de 0.1kg a 2kg (Servientrega) 1-2 días
- $4,00 de 0.1kg a 5kg (LAAR Courier) 2-3 días
No te preocupes por el peso, nuestro sistema calcula automáticamente el valor de acuerdo al mismo.
Sí, hacemos envíos a todo el país a través de Servientrega, LAAR Courier, ENETSA, Cooperativas de Transporte: Transportes Ecuador, Flota Imbabura, Cooperativa Santa, Cooperativa Baños, Cooperativa Loja
Ecuador 🇪🇨 (Enero 2025)
- $6,00 de 0.1kg hasta 2kg (Servientrega) 1-2 días
- $5,50 de 0.1kg hasta 5kg (LAAR Courier) 2-3 días.
No te preocupes por el peso, nuestro sistema calcula automáticamente el valor de acuerdo al mismo.
En Ecuador aceptamos: Transferencias bancarias, Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, Alia) y PayPal.
Fuera de Ecuador: Transferencias por Western Union o Money Gram. Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover) y PayPal.
Todos los precios de la página están expresados en dólares estadounidenses (USD), es la moneda oficial del Ecuador.
Sí, hacemos envíos a cualquier país a través de UPS y DHL. Los paquetes llegan entre 5 a 7 días laborables.
(La cantidad de discos es referencial, nuestro sistema calcula automáticamente el costo del envío de acuerdo al peso)
| Peso | 0.01 kg a 0.500 kg (1 LP) | 0.501 kg a 1 kg (3 LPs) | 1.01 kg a 1.5 kg (5 LPs) |
|---|---|---|---|
| América | US$29,00 | US$36,00 | US$41,00 |
| Europa | US$44,00 | US$44,00 | US$53,00 |
| Asia | US$38,00 | US$52,00 | US$61,00 |
Si deseas otro método de envío, escríbenos a nuestro WhatsApp y podemos buscar otra solución para ti.
Algunos países aplican impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales en envíos internacionales. Estos costos son responsabilidad exclusiva del comprador, y El Surco no se hace responsable por ellos en ningún caso.
Si un cliente rechaza la entrega del paquete por negarse a pagar impuestos, tarifas o costos adicionales, o por desconocimiento de las regulaciones de su país, no se realizarán reembolsos. El desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento, por lo que recomendamos informarse sobre las políticas de importación antes de realizar una compra.
En caso de que tu pedido esté sujeto a impuestos, DHL o UPS te notificarán e indicarán la documentación necesaria (factura, comprobante de pago), así como el monto a pagar y los métodos de pago disponibles. Es importante estar atento a cualquier comunicación de la empresa de mensajería para evitar retrasos en la entrega.
América
En los siguientes países se aplican impuestos aduaneros con certeza: Brasil, Chile, Colombia, Argentina y Perú.
En México, el cobro de impuestos varía según el proceso de revisión aduanera.
En Estados Unidos, se puede aplicar un cargo adicional si la dirección de entrega no corresponde a una zona residencial.
Europa
De acuerdo con las normativas de la Unión Europea (UE), todos los envíos desde fuera de la UE están sujetos a IVA y/o aranceles aduaneros.
Esto significa que, al recibir tu pedido, es posible que debas pagar estos costos, los cuales son gestionados por la autoridad aduanera de tu país y deben abonarse en el momento de la entrega.
Recomendación: Antes de realizar tu compra, verifica las regulaciones aduaneras de tu país para evitar costos inesperados.
Para saber el estado de un disco usamos la clasificación internacional Goldmine® Grading Guide que establece ciertos parámetros para valorar un disco en su estado. Nosotros valoramos todos los discos, pero no así sus portadas. Las portadas de los discos son tal cual los pueden ver en las fotos.
- Mint (M) / Nuevo: Disco nuevo, sellado. Perfecto en todos los sentidos. Nunca ha sido usado
- Near Mint (NM) / Casi Nuevo: El disco puede haber sido usado, pero no tiene signos evidentes de uso. Puede referirse a un disco que fue reproducido una sola vez o varias, en su totalidad o parcialmente, siempre y cuando no evidencie signos de desgaste. La portada luce como nueva, sin ningún tipo de marcas, ni stickers, ni escrituras.
- Very Good (VG+): / Muy Bueno +: El disco presenta marcas de uso, puede mostrar algunos signos de desgaste y pueden tener rozaduras leves o rasguños ligeros que no afecten las experiencias propias de escucha. La portada presenta signos visibles de haberse manipulado, bordes minimamente curvados, etiquetas de precio, pliegues. Pero no debe presentar mayores defectos. Pueden tener una perforación o corte en las esquinas.
- Very Good (VG) / Muy Bueno: El disco tiene ruido evidente al reproducir, sobre todo en los pasajes suaves y durante la intro y el desvanecimiento de una canción, pero no dominará a la música de otra manera. La portada comienza a mostrar desgaste y pueden presentar escrituras, arreglos con cinta, etc.
- Good (G+) / Bueno +: El disco se puede poner en un tocadiscos y se reproducirá sin saltos. Pero este va a tener ruido, rasguños de superficie significativos y desgaste de surco visible. La portada tendrá divisiones, especialmente, en la parte inferior o en el centro. Cinta, escritura, desgaste u otros defectos comenzarán a acumularse en el artículo.
- Fair (F) / Pobre: El disco está agrietado, muy deformado, y no se reproduce sin saltos o repetirse. La portada puede estar dañado por agua, deformado por el desgaste y escritura, apenas si se mantiene el LP en su interior.