Servicio al Cliente

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +593 999 817 424
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Estamos en Quito, Ecuador (Sudamérica)

Somos una tienda en línea de música y no contamos con un local físico. Si deseas visitarnos atendemos previa cita de 09:00 a 20:00. Escríbenos por Whatsapp y coordinamos.

Sin embargo, participamos regularmente en ferias de música y eventos en todo el país.

Sí. Los pedidos pueden retirarse en el Valle de Los Chillos (Conocoto), previa coordinación.

También realizamos envíos dentro de Quito mediante:

Servientrega:
USD $3,50 — de 0.1 kg a 2 kg (1–2 días laborables)

Yobel:
USD $3,50 — de 0.1 kg a 5 kg (2–3 días laborables)

Uber, InDrive, entre otros

💡 Nuestro sistema calcula automáticamente el costo del envío según el peso del pedido.

Sí. Enviamos a todo el país mediante Servientrega y Yobel.

Servientrega:
USD $7,00 — de 0.1 kg a 2 kg (1–2 días laborables)

Yobel:
USD $5,50 — de 0.1 kg a 5 kg (2–3 días laborables)

⏱ El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, generalmente entre 1 y 3 días laborables.

Sí. Realizamos envíos internacionales a través de UPS.

⏱ Tiempo estimado: 5 a 7 días laborables.

También trabajamos con DHL en caso de requerirlo podemos cotizar el envío a través de ellos.

💡 La cantidad de discos es referencial. El sistema calcula automáticamente el costo según el peso.

Tarifas referenciales (USD)

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), moneda oficial del Ecuador.

En Ecuador:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, Diners, Discovery, Amex)
• PayPal

Fuera de Ecuador:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Diners, Discovery, Amex)
• PayPal
• Western Union
• MoneyGram

Sí. Somos distribuidores autorizados en Ecuador de las siguientes marcas:

Utilizamos la Goldmine® Grading Guide, estándar internacional para calificar el estado de los discos.
Todos los discos son evaluados cuidadosamente; las portadas se entregan tal como se muestran en las fotos.

Mint (M) / Nuevo:
Disco sellado, sin uso, en estado perfecto.

Near Mint (NM) / Casi Nuevo:
Usado muy pocas veces, sin desgaste visible. Portada en excelente estado.

Very Good Plus (VG+):
Marcas leves de uso que no afectan la escucha. Portada con signos normales de manipulación.

Very Good (VG):
Ruido audible en pasajes suaves, pero sin dominar la música. Portada con desgaste visible.

Good Plus (G+):
Reproduce sin saltos, pero con ruido evidente y desgaste notable. Portada con daños visibles.

Fair (F):
Disco muy deteriorado, con saltos o deformaciones. Portada dañada o muy desgastada.